よくある質問
お客様よりご相談頂く内容をまとめております。
サイズが合わなかったらどうなりますか？
サイズが合わないことがないよう、必ず事前のご来店によるご試着をおすすめております。
遠方やご都合の悪いお客様に関しては、ご自宅ご試着のサービスもございます。ご自宅ご試着によるご試着料金は一律4,620円（消費税10%、往復の送料込）となり、ご試着後、レンタルご成約の場合にはご試着料4,620円はご指定の口座に返金させていただきます。（2回以上の試着でも1回分4,620円となります）
また、ご試着は1回につき2着までとさせていただきます。
返却が遅れたらどうなりますか？
こちらで返却が確認できましたら、返却完了メールをお送りいたします。追加料金が発生する場合はそちらに記載させていただきますので、必ずご確認ください。
また、次のお客様が控えていらっしゃる可能性もございますので、事前に遅延がおわかりになる場合は、必ず弊社にご連絡ください。
レンタルドレスが汚れてしまったらどうすれば良いですか？
ダンスドレスは特殊な縫製となっておりますのでご自身で手を加えずそのまま返却ください。
弊社ではダンスドレス専門のクリーニング業者と連携しております。万一通常のクリーニングでは落ちない汚れがあった場合は追加料金を請求させていただく可能性がございます。
ご不安な場合は『レンタル安心保証サービス』のお申込みをおすすめしております。
ドレスが気に入ったので買い取りたいのですが。
ドレスによっては購入可能な場合もございます。お電話やメールで直接お問い合わせいただくか、ご希望の商品詳細ページに記載の「購入をご希望の方はこちら」から商品購入ページへお進みいただきご注文ください。
注文内容の変更や追加をするにはどうしたらいいですか？
ご注文内容の変更や追加の締切は、ご利用日の1週間前までとさせていただきます。
お届け先の変更や時間指定の変更、商品の変更・追加など、ご注文に関する情報はお客様からご変更していただくことができません。ご要望の際は「お問い合わせ」フォームよりご利用日の1週間前までにご依頼ください。
※お急ぎの場合はお電話をいただいた方が安心です。
自宅以外の場所に送ってもらう事はできますか？
もちろん可能です。
ご注文時に送付先のご入力をお願いします。パーティーを企画されているダンススタジオを指定されるお客様も増えております。その場合、スタジオにお客様名義のお荷物が届く旨を必ずお伝えください。
また、パーティー会場に直接お届け希望の場合はホテル等の名称・会場名・パーティー名・ご利用日を、お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。同様にパーティー会場にお客様名義のお荷物が届く旨を必ずお伝えください。
