レンタルガイド

・レンタル期間は3泊4日で3カ月前より受付が可能となります。
・離島と一部地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けいたします。
・ご返却につきましても、ご利用日の翌日の日付で発送のお手続きをお願いいたします。
・レンタルサービスの性質上、「返品」「交換」は出来ませんのでご了承の上ご利用ください。

・「ご来店ご試着」と「ご自宅ご試着」の2種類をご用意しております。

※注意事項をご確認の上、お申し込みください。

・ご注文は3ヶ月前から可能です。 当店のホームページよりドレスをお選びいただき、カートに入れご注文ください。
・ご注文完了後、「ご注文確認メール」をご登録のアドレスにお送りいたしますので必ずご確認ください。「ご注文確認メール」が届かない場合は「再送依頼」をお問い合わせフォームよりお願いいたします。ご注文の締切日は、「ご利用日の5日前」までとなります。
・複数の商品をご予約の場合、ご利用日が異なると一回の注文ではご予約できません。ご利用日ごとに注文を分けてご予約ください。

・商品詳細画面に「ご購入をご希望の方はこちら」の記載があるドレスについては、表示された金額においてご購入いただくことも可能です。ただし、ご購入申し込みいただいた時点において、他のお客様のレンタルが予定されている場合は、そのレンタル後のお引渡しとなることを予めご了承ください。

・離島と一部の地域を除く全国に、ご利用日の2日前に商品をお届けします。
※北海道・九州・沖縄・広島県・山口県・島根県・鳥取県・岡山県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県は「ご利用日前日」のお届けとなります。
※運送会社：ヤマト運輸
※発送日の夕方を目処に「発送完了メール」をご登録のメールアドレスにお送りいたします。そのメールの中に、お荷物の追跡番号を記載いたします。ご不在の際は宅配ボックスへお届けとなりますが、ボックスが全て埋まっている場合持ち戻りとなりますのでご注意ください。またその際は、不在票をもとに再配達の依頼をヤマト運輸までお願いいたします。

●配達時間指定
お届けの地域ごとに指定できる時間帯が異なりますので、下記をご確認ください。
※北海道・九州・沖縄に配送する場合は、時間帯指定を承る事ができません。
※本来指定できない時間を選択された場合、配送先住所の最短の時間に修正をさせていただきます。
※時間帯指定は、あくまでも目安です。特定の住所や、道路の混雑状況によっては、希望したお時間に届けられない場合があることをご了承ください。
※「お届け予定日に届かず、1日遅れてお届けになった」場合でも、ご返金はできません。また、ご返却期限も変わりません。

【青森・秋田・和歌山・鳥取・岡山・香川・徳島・愛媛・高知】※離島など一部地域を除きます。
①14時～16時　②16時～18時　③18時～20時　④19時～21時

【上記以外の都道府県】※離島など一部地域を除きます。
①午前中　②14時～16時　③16時～18時　④18時～20時　⑤19時～21時

【北海道・九州・沖縄・広島・山口・島根】※離島など一部地域を除きます。
上記①〜⑤の時間指定可（ご利用日前日のお届け）

●お届けができない地域
・北海道：奥尻郡・苫前郡 羽幌町・利尻郡・礼文郡
・東京都：青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈島・御蔵島村・三宅村・小笠原村
・愛媛県：今治市 関前・今治市 今治村・宇和島市 津島町・宇和島市 戸島・宇和島市 日振島・宇和島市 蛤・宇和島市 百之浦・宇和島市 本九島
・島根県：隠岐郡
・福岡県：福岡市西区 玄界島・福岡市西区 小呂島・宗像市大島・宗像市地島・糸島市 志摩姫島・糟屋郡 新宮町相島
・熊本県：天草市
・長崎県：北松浦郡 小値賀町・五島市・対馬市・長崎市高島町・長崎市池島町・平戸市 大島村・平戸市 度島町・松浦市 星鹿町・南松浦郡・壱岐市
・鹿児島：奄美市・出水郡長島町 獅子島・大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・薩摩川内市鹿島町・薩摩川内市 上甑町・薩摩川内市 里町里・薩摩川内市 下甑町・西之表市
・沖縄県：石垣市・国頭郡・島尻郡・宮古郡・宮古島市・八重山郡

●ご自宅以外の受け取り方法
【パーティー会場へのお届けについて】
ご注文時、パーティー会場に直接お届け希望の場合はホテル等の名称・会場名・パーティー名・ご使用日をご入力ください。
お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。
※パーティー会場にお客様名義のお荷物が届く旨を必ずご連絡ください。
万一パーティー会場で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様へ請求される形となります。パーティー会場の規約の確認、およびやり取りは、お客様自身でお願いするよう申し上げます。

【ホテル・旅館など宿泊先へのお届けについて】
ご注文時、お届け先に、宿泊先の住所と宿名を入力し、その後続けて「○月○日宿泊」とご入力ください。
お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。
※宿泊先に、お客様名義のお荷物が届く旨を必ずご連絡ください。
万一宿泊先等で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様へ請求される形となります。宿泊先の規約の確認、およびやり取りは、お客様自身でお願いするよう申し上げます。

【お教室（スタジオ）へのお届けについて】
ご注文時、お届け先に、お教室の住所と教室名、担当の先生のお名前を入力して下さい。お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。
万一お教室で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様への請求とさせていただきます。

【お勤め先へのお届けについて】
ご注文時、お届け先に、お勤め先の住所と会社名、部署を入力して下さい。お名前欄には、お客様自身のお名前をご入力ください。
万一お勤め先等で商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、弁償金等はお客様へ請求される形となります。

●ご利用の注意点
①補修跡以外の破れや傷、シミなどがございましたら商品到着から12時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様に責めがかからないよう把握させていただきます。
②基本のクリーニング代は商品代金に含まれますが、範囲の大きいシミや傷がついた場合、補償金・弁償金が発生する場合がございますのでお気を付けてご利用ください。
③万一汚れ・傷をつけてしまった場合でも、お客様ご自身での洗濯・漂白・補修はせずそのままご返却ください。

ご返却日当日の15時までにヤマト運輸の取扱のあるコンビニ、またはヤマト運輸の営業所でご返却ください。
商品返却後に、検品を行い順次「ご返却完了メール」をお送りいたします。 通常のクリーニングでは落とせない汚れや傷が付いていた場合の補償金や、商品の延滞による延滞金が発生する場合、最終的なレンタル金額が変わることがございますので、必ず「ご返却完了メール」をご確認ください。
※お届けの際に使用した、ダンボールに入れてご返却ください。
※お届けした箱以外の大きい箱でご返却された場合、サイズによって差額送料が発生しますのでご注意ください。
※返却用の着払い伝票を同封しておりますので、伝票を張り替えてご返却ください。
※お客様がご返却で準備いただくものは、ペンとガムテープのみです。

●ご返却の注意点
①次のお客様にご迷惑がかからないよう返却期限は必ずお守りください。1日ご返却が遅れるだけで、次のお客様へのレンタルができなくなります。
②返却期限が守られなかった場合や当店が定めた返却方法を守らずに当店への到着が遅れた場合は、ご延滞金がかかってしまいますので、ご注意ください。ご延滞料金は1日につきレンタル代金の50％となります。
③ご返却はお客様ご自身でお願いいたします。ご家族やホテルの方に頼んでご返却が遅れた場合でも、ご延滞金はお客様に対して請求いたします。

・キャンセルは、レンタル開始日の一週間前までとさせていただきます。支払い済み商品代金に関しましては、ご返金いたします。
・キャンセル料金は以下の通りとなります。

●キャンセル手数料
・レンタル開始日の1週間前：なし
・レンタル開始日の5～6日前：50%
・レンタル開始日の当日～4日前：100%

※弊社にクレジットカードの決済手数料が発生していた場合、その同等額をキャンセル料に加算させていただき、振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※商品の購入ではなくレンタルというサービスであるため、商品発送後は原則としてご返金できません。
※発送後の返品・交換も承ることができません。
※万一お届けの商品が不良またはご予約いただいた商品と異なる場合には至急ご連絡ください。返品交換・返金にてご対応させていただきます。
※商品のご返品はご利用いただく前にお願いいたします。
※レンタル品ですので状況によってはご希望の商品をご用意できない場合がございます。その際にはお預かりした代金を全額返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。

ご注文内容の変更や追加の締切は、ご利用日の1週間前までとさせていただきます。お届け先、時間指定、商品の変更や追加など、ご注文に関する情報はお客様からご変更していただくことができません。ご要望の際は「お問い合わせフォーム」より ご利用日の1週間前までにご依頼ください。

追加で料金が発生する場合、ご利用日の翌週にお送りする「返却完了メール」にてお知らせをいたしますので、必ずご確認ください。

●遅滞
返却が遅れ3泊4日以上かかった場合が対象となります。
その場合、1日につきレンタル代金合計の50％の延滞料金をお支払いいただきます。
次のお客様のご迷惑となりますので、遅滞なさらぬようお気をつけください。
＜配送によるご返却のお客様＞
配送によるご返却はヤマト運輸のみとさせていただきます。
他配送業者をご利用の場合、配送料金はお客さま負担となりますのでご了承ください。

●延長
当店は基本3泊4日のレンタルシステムですが、あらかじめご相談頂ければ、次のお客様に影響のない範囲で延長することができます。
商品詳細ページに記載の「レンタル期間を延長する」からご希望の延長期間（1日間～10日間）をご選択ください。
以下の料金設定に基づき延長料金が加算されます。

・延長1日目～5日目まで1日あたり商品合計代金の20％
・延長6日目以降1日あたり商品合計代金の10％

※ご利用日数を延長する場合はご注文商品全てに同じ延長日数を選択ください。ご利用期間（延長日数）が異なる場合は、ご返却日も異なり返却送料がお客さま負担となりますのでご注意ください。

●保証金
レンタル商品に糸つれ・傷・食べ飲みこぼしなど大きな汚れが付いてご返却をされた場合、修復等の実費がかかる場合がありますのでお気をつけてご利用ください。
※補償金がご心配な方には別途3,300円で汚れによる追加料金の免除、一部キズの免除が受けられる「あんしん保証プラン」を同時にお申込みいただくことをおすすめします。

●弁償金
レンタル商品が次のお客様に貸出できない状態でご返却をされた場合、またレンタル商品を紛失された場合、商品代金の100％（店頭販売価格）をご請求させていただきます。
※ネックレスなどの付属品を紛失された場合は新たな制作の為の実費をご請求させていただきます。

●返金対応が可能な場合
・レンタル商品がご利用日当日に到着した場合、ご利用料（送料は含まない）を返金いたします。
※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません。
・レンタル商品に、着用・使用が著しく困難な大きな傷・汚れ等がある場合（また未使用でのご返却の場合）、その商品のご利用料（送料を含む）を返金いたします。返金の判断はご返却後、当店の基準に基づいて検討させていただきますのでご了承ください。当店の判断でご返金出来ない場合もございます。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。
・注文内容と違う商品が届いた場合その商品のご利用料（送料を含む）を返金いたします。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。
・前のお客様の延滞・破損により配達が出来なくなった場合、当店のスタッフがご注文頂いた商品に近いものをご提案させていただくか、お客様に選び直していただくこととなります。その際、注文自体のキャンセルも無料で承ることも可能です。

●返金対応ができない場合
・サイズがはいらない
※事前のご試着をお願いいたします。
・商品の傷が気になる
※レンタル商品ですので、多少の傷、汚れはご容赦くださいませ。ご不安な方は、ご注文の前に当店までお問い合わせください。
・商品の色味が違う
※ドレスの色味に近づけるよう撮影を行っておりますが、多少の差異はご容赦くださいませ。パソコンのモニターによる色の差異もございます。
・商品を使わなかった
※実際に使用しなくても商品発送後は、ご返金などの対応はいたしかねますのでご了承ください。

宅急便の伝票（ヤマト運輸の伝票）をご用意いただき下記住所宛にご返却ください。

住所：〒154-0011 東京都世田谷区上馬3-7-8 トーヨーBLDG5階
宛先：株式会社K's Corporation
電話：0120-24-7000